Politique de remboursement
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Les articles que vous avez achetés via Tutu Dors peuvent être échangés et/ou repris en cas de motif légitime et uniquement si la marchandise est renvoyée dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison. Après l'expiration du délai de retour de 10 jours, le contrat d'achat est définitif. Les échanges ne seront plus acceptés passé ce délai.
En fonction de vos souhaits nous pouvons échanger l'article ou le montant équivalent en euros sera crédité par nos soins sous la forme d'un bon d'achat émis par Tutu Dors. Ce bon est valable indéfiniment et vous pouvez l'utiliser sur tous les articles sur Tutu Dors.
Les marchandises retournées sont sous votre responsabilité jusqu'à leur retour dans notre entrepôt.
Envoyez vos marchandises que vous souhaitez échanger à :
Tutu Dors
Halewijnlaan 80
2050 Anvers
Belgique
Important:
Les retours ne sont acceptés que s'ils remplissent les conditions suivantes :
* L'envoi doit être correctement affranchi et doit contenir une étiquette avec votre retour
adresse.
* Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine. L'emballage doit être complet et
intact.
*Les articles doivent être en bon état et ne montrer aucun signe d'utilisation. Tous les articles seront soigneusement
inspectés lorsque nous les recevons.
Marchandises usagées et/ou endommagées :
Un colis retour insuffisamment affranchi ne sera pas pris en réception par nos soins. Cet envoi
sera immédiatement retourné à l'expéditeur. Les éventuels frais d'expédition sont à la charge de l'expéditeur.
Les articles utilisés et/ou endommagés, ou dont l'emballage est endommagé ou manquant ne sont pas non plus
accepté et sera directement retourné à l'expéditeur. Les éventuels frais d'expédition sont à la charge du
expéditeur.
Si votre commande est livrée endommagée, nous vous demandons de nous en informer au plus vite. Cela devrait être
signalé au service client, au plus tard dans les 48 heures suivant la livraison.
Les frais de retour sont entièrement à la charge de l'expéditeur. Ceux-ci ne sont pas remboursés par Tutu Dors.
Si vous avez encore des questions concernant votre commande, veuillez contacter info@tutudors.be
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