Terugbetalingsbeleid

Het ruilen van een artikel of een bestelling.

Artikelen die je via Tutu Dors hebt gekocht, kunnen op gegronde redenen worden geruild en/of teruggenomen en alleen als de goederen binnen 10 werkdagen na levering worden teruggestuurd. Na het verstrijken van de retourtermijn van 10 dagen is de koopovereenkomst definitief. Na het verstrijken van deze termijn worden ruilingen niet meer geaccepteerd.

Afhankelijk van uw wensen kunnen wij het artikel omruilen of het equivalente bedrag in euro's wordt door ons gecrediteerd in de vorm van een door Tutu Dors uitgegeven waardebon. Deze waardebon is 1 jaar geldig en je kunt hem gebruiken op alle artikelen op Tutu Dors.

De geretourneerde goederen zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze terug zijn in ons magazijn.

Stuur uw goederen die u wilt ruilen naar:

Tutu Dors
Halewijnlaan 80
2050 Antwerpen
België

Belangrijk:

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als ze aan de volgende voorwaarden voldoen:

* De zending moet op de juiste manier worden gefrankeerd en moet een label bevatten met uw retourzending
adres.

* De artikelen dienen in de originele verpakking teruggestuurd te worden. De verpakking moet compleet zijn en
intact.

*Artikelen moeten onbeschadigd zijn en geen gebruikssporen vertonen. Alle artikelen zullen grondig worden
geïnspecteerd wanneer we ze ontvangen.

Gebruikte en/of beschadigde goederen:

Een retourpakket dat niet voldoende gefrankeerd is, wordt door ons niet in ontvangst genomen. Deze zending
wordt onmiddellijk teruggestuurd naar de afzender. Eventuele verzendkosten zijn voor rekening van de afzender.

Artikelen die gebruikt en/of beschadigd zijn, of waarvan de verpakking beschadigd is of ontbreekt, zijn evenmin
geaccepteerd en wordt direct teruggestuurd naar de afzender. Eventuele verzendkosten zijn voor rekening van de
afzender.

Indien uw bestelling beschadigd is afgeleverd, verzoeken wij u ons hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Dit zou moeten zijn
uiterlijk binnen 48 uur na levering aan de klantenservice gemeld.

De kosten van een retourzending zijn geheel voor rekening van de afzender. Deze worden niet vergoed door Tutu Dors.

Als je nog vragen hebt over je bestelling, neem dan contact op met info[at]tutudors.be